Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

En Puntonegro cuidamos sus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Responsable del tratamiento

Puntonegro, tienda en línea con domicilio en Colombia (puntonegro.co). Para todo lo relacionado con sus datos, escríbanos a puntonegropuntoco@gmail.com.

Qué datos recogemos

Nombre, teléfono, dirección de entrega, barrio, ciudad y departamento, que usted nos da al hacer un pedido.
Su correo electrónico, si nos lo da.
Los mensajes que intercambiamos con usted para confirmar y atender su pedido.
Datos de navegación (cookies) que la plataforma de la tienda recoge para que el sitio funcione y para medir las visitas y nuestros anuncios.

No le pedimos datos de tarjetas ni datos sensibles.

Para qué los usamos

Confirmar su pedido con usted por WhatsApp.
Despachar y entregar el pedido, y enviarle el número de guía.
Atender sus preguntas, cambios, devoluciones y garantías.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Medir y mejorar el sitio y nuestros anuncios.

No le enviamos publicidad por WhatsApp ni por correo si usted no lo ha autorizado, y no vendemos sus datos.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir su pedido, que actúan como encargados del tratamiento:

Nuestro proveedor y operador logístico (Dropi), que prepara el despacho.
La transportadora que le entrega el pedido.
Shopify, la plataforma donde funciona la tienda, y las aplicaciones del formulario de pedido.
Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), para comunicarnos con usted y medir nuestros anuncios.

Algunas de estas empresas guardan la información en servidores fuera de Colombia. También entregaremos datos a las autoridades cuando la ley lo exija.

Su autorización

Al hacer un pedido o escribirnos, usted nos autoriza a tratar sus datos para las finalidades de esta política. Puede revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando debamos conservar los datos por una obligación legal o contractual.

Sus derechos

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos dio.
Saber cómo hemos usado sus datos.
Revocar la autorización o pedir que borremos sus datos.
Acceder gratis a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a puntonegropuntoco@gmail.com con su nombre, el teléfono o correo con el que hizo el pedido y lo que necesita.

Consultas: le respondemos en máximo 10 días hábiles.
Reclamos (corregir, actualizar o borrar sus datos, o revocar la autorización): le respondemos en máximo 15 días hábiles.