Términos del servicio

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio, puntonegro.co, es operado por Puntonegro, tienda en línea con domicilio en Colombia. Puede escribirnos a puntonegropuntoco@gmail.com.

2. Aceptación

Al usar este sitio o hacer un pedido, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no usar el sitio.

3. Productos y fotos

Las fotos de los productos son reales, tomadas por nosotros o por nuestro proveedor. Los colores pueden variar levemente según la pantalla de cada dispositivo. Las características de cada producto están en su página.

4. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) y son los que usted paga al recibir. El envío no tiene costo adicional. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el precio de su pedido es el que le confirmamos por WhatsApp antes de despachar.

5. Pedidos

Un pedido queda en firme cuando lo confirmamos con usted por WhatsApp. Podemos cancelar un pedido antes de despacharlo si no logramos confirmarlo con usted, si los datos de entrega están incompletos o si el producto se agota. En ese caso le avisamos y usted no paga nada.

6. Pago

El pago es contra entrega: en efectivo, a la transportadora, en el momento en que recibe el pedido. No pedimos pagos por adelantado ni datos de tarjetas.

7. Envíos, cambios y garantía

Se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones, que hacen parte de estos términos.

8. Datos personales

Tratamos sus datos personales según nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

9. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para hacer pedidos falsos, suplantar a otra persona o afectar su funcionamiento.

10. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si tiene una queja, escríbanos primero para resolverla. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.